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クロネコwebコレクト
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 FAQ よくある質問と回答■

 ■ご決済について■

Q.商品購入時にどのような決済方法が選択できますか?
 

クレジットカード払い、代金引換(クロネコヤマト)、銀行振込(ネットバンク:イーバンク銀行からの直接払い)、通常の銀行振込の4種類がご利用になれます。

※クレジットカードは「ご注文時カード払い」のみご利用いただけます。「お届け時カード払い」はご利用いただけません。

Q.「銀行振込 (ネットバンク決済) 」と「通常の銀行振込」の違いを教えてください。   
 

ユニストアでの「銀行振込(ネットバンク決済)」とは、クロネコwebコレクトを使っての銀行振込のことで、
イーバンク銀行の口座をお持ちのお客様のみがご利用になれる決済方法でございます。
イーバンク銀行以外の銀行口座からのお振込をご希望のお客様は「通常の銀行振り込み」を
ご利用くださいませ。

Q.クレジットカードでの支払いを希望しています。どんなカードが使えますか?   
 

JCB,VISA,MASTER,三井住友クレジット,DC,UC,UFJ(ミリオン),ダイナース,クレディセゾン,
NICOS,イオンクレジット,アメックス,TOP&カードの13種類のカードが現在ご利用になれます。

Q.クレジットカードの分割払いはできますか?
 

ダイナース以外のクレジットカードは分割払いが可能です。ただし、DCカード、UFJ(ミリオン)カードの2回払い、セゾンカードの3回以上の分割払いはご利用になれません。またご利用のカードによっては選択できない分割回数があります。その際は、別の回数をご選択ください。

※下記についてはご利用いただけませんので、ご注意くださいませ。
●「ボーナス一括払い」および「ボーナス併用払い」
●「ダイナースカードの分割払い」
●「DC、UFJ(ミリオン)カードの2回払い」
●「セゾンカードの3回以上の分割払い」

Q.クレジットカード決済時にパスワードを要求されましたが、これは何ですか?
 

「J/SECURE」、「VISA認証サービス」、「MasterCardSecureCode」、これら3つのうちいずれかにご登録の方はクレジットカード決済時に「本人認証サービス」による認証画面が表示されます。
本人認証サービス(3Dセキュア)をご登録済のお客様は、パスワード入力画面が表示されますので、パスワードを入力し本人認証を行って下さい。

※パスワードに関してはユニストアではお調べすることができませんので、お客様ご利用のカード会社へ直接お問合せください。

Q.クレジットカード、ネットバンク決済に利用されているシステム「クロネコwebコレクト」って何ですか?
 

ユニストアでは、ショップの決済用システムにクロネコヤマトにて提供されるネット総合決済サービス「クロネコWebコレクト」を採用いたしております。多種のクレジットカード会社がご利用いただけるのでとても便利です。お客様が特別に行う手続きは何もございません。

※「クロネコWebコレクト」をご利用の際にシステム利用手数料はかかりませんのでご安心ください。

Q.クレジットカード決済のページにジャンプしないで終了してしまいました。どうすればよいですか?
 

のちほどユニストアからお手続きのご案内に関してメールが届きますので、今しばらくお待ちくださいませ。

Q.クレジットカード決済に失敗して手続きができなくなってしまいました。どうすればよいですか?
 

のちほどユニストアからお手続きのご案内に関してメールが届きますので、今しばらくお待ちくださいませ。

■メールについて■

Q.決済手続き(クレジットカード、ネットバンク)が完了していないのに【ユニストア】注文内容ご確認
  (自動配信メール)が届きました。
  システム上、[購入する]ボタンをクリックするとクロネコWebコレクトでのお支払手続きが完了する前に
「【ユニストア】注文内容ご確認(自動配信メール)」が配信される仕様となっております。
ご注文はご決済手続きが正しく完了した時点で確定いたしますので何卒ご了承くださいませ。
Q.注文(または問い合わせ)したのですが、お店からの確認メールが届いてません。
 

ユニストアでは「ご注文」または「お問い合わせ」を受付いたしますと、お客様がご入力されましたメールアドレス宛てにすぐに受付内容ご確認の自動配信メールをお送りしております。

また、受付後24時間以内にユニストアから、発送日をお知らせする「【ユニストア】ご注文商品のお届けについて」メールもしくは、お問い合わせに対するご返答「【ユニストア】お問い合わせの件について」を送信いたします。これらのメールが届かない場合には以下の状況が考えられますので、大変お手数ですが再度メールもしくはお電話にてご連絡くださいませ。

なお、お問い合わせの際には、ご登録とは別のメールアドレスまたはご連絡先電話番号をお書き添えいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

  (1)注文時にお客様が入力なさったアドレスの誤り
  (2)ユニストアからのメールが「迷惑メール」として処理された
  (3)会社組織でサーバーを管理している場合、「不正メール」「迷惑メール」として処理された

■ご注意■
お客様がフリーメールアドレス(hotmailなど)をご利用の場合、ユニストア宛てにご返信いただきましたメールが、まれに未着となる場合がございます。ユニストアからのご連絡が24時間以内に無い場合、お手数をおかけいたしますが、再度「お問い合わせ」フォームもしくは「お電話」にてご連絡くださいませ。

■手数料について■

Q.カード決済にした場合、手数料はいくらですか?
 

クレジットカード決済をご利用いただく際のシステム「クロネコWebコレクト」にかかる手数料は一切いただいておりませんので、商品表示価格にてお求めになれます。

※リボ払い・分割払いをご利用の際にはご利用のカード会社様の規約に従い、お客様とカード会社様との間で別途、分割払い手数料等が発生する場合がございます。詳しくはご利用のカード会社様にお問い合わせくださいませ。

Q.代金引換にしたいのですが、手数料はいくらですか?
 

0円~10,000円未満で315円、10,000円~30,000円未満で420円、30,000円~100,000円未満で630円、100,000円~300,000円未満で1,050円となっております。

※300,000円を超える商品のお支払いには、代金引換はご利用できません。 

■ご注意■
総お支払い金額(商品代+送料+代引手数料)に応じて、代引き手数料が決まります。
例:商品の代金が29,800円(税込)の場合、代引手数料を加えると30,000円を超えてしまうため、
代金引換手数料の金額は630円となります。

Q.通常の銀行振り込みにしたいのですが、手数料はいくらですか?
 

お客様がお振込の際に利用する金融機関によって振込手数料の金額が異なりますので、詳しくはご利用の金融機関にお問い合わせください。

※お振込みいただくユニストアの指定銀行は「埼玉りそな銀行 新狭山支店」のみとなっております。

Q.銀行振込(ネットバンク決済)にしたいのですが、手数料はいくらですか?
 

銀行振込(イーバンク銀行:ネットバンク決済)をご利用いただく際のシステム「クロネコWebコレクト」にかかる手数料は一切いただいておりませんので、商品表示価格にてお求めになれます。

※お振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。

■ご注文について■

ただ今準備中でございます。今しばらくお待ちくださいませ。

■送料について■

Q.送料は全て無料ですか?
  商品代金合計が15,000円以上は送料無料でございます。15,000円未満の場合には全国一律525円いただいております。

■発送・お届けについて■

Q.離島に住んでいますが、配達は可能ですか?
  ユニストアでは配送業者をクロネコヤマトに指定しております。日本国内にてクロネコヤマトが配送可能な地域は全て配達が可能でございます。
Q.配送業者の指定はできますか?
  申し訳ございませんが、クロネコヤマト以外の配送は承っておりません。
Q.お届けの時間指定はできますか?
  お届け時間は「午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時」からお選びいただけます。ご注文お手続きの際にご指定ください。
Q.お届け時間の変更はできますか?
  発送当日の午前9時30分までにメールにてお申し付けいただければお届け時間の変更を承ります。
Q.お届けの日にち指定(変更)はできますか?
  ユニストアがお送りしました「【ユニストア】ご注文商品のお届けについて」のメールにご案内いたしました日にち以降であれば日にち指定(変更)が可能です。
Q.海外への発送はできますか?
  申し訳ございません。現在、海外発送は承っておりません。
Q.お届け時間に不在のため、持ち帰られてしまいました。何日間保管してもらえますか?
  最寄のクロネコヤマト営業所に1週間保管してもらえますが、それを過ぎるとユニストアに商品が戻ってしまいますのでご注意ください。

 ■延長保証について■

Q.延長保証はありますか?
  ユニストア特別延長保証サービスをご用意しております。詳しくはこちらをご覧くださいませ。

    2009.10.13更新

 

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